Возможно вам известно, что у стандартных блендеров Vitamix гарантия 7 лет. Она не зависит от того, где был куплен блендер. Я свой покупала на eBay, например, а не в магазине. Но на каждом блендере стоит месяц и год выпуска. На моём стоит октябрь 2008 года. И вот в этом году – то есть где-то через пять с половиной лет после покупки – я стала замечать, что блендер то ли замедлился, то ли затупился. Стали хуже перемалываться орехи, дольки лимона, финики – оставались кусочки.

Я позвонила в Vitamix. Так как после покупки блендера я заполнила регистрацию, они сразу нашли меня в системе. Я объяснила им проблему, и они сразу прислали мне оплаченную наклейку для пересылки и сказали, что процесс диагностики, починки и пересылки займет две недели. Я упаковала блендер, включая пластиковую чашу и крышку, и отослала.

Вернулся он ровно через одну неделю, упакованный в новой коробке. Заменили практически всё, кроме мотора и корпуса – чашу, крышку, лезвие в чаше, потенциометр, резиновую платформу на базе, на которую ставится чаша, и часть, в которую вставляется шестеренка ножа.  Выглядит почти как новый, и работает абсолютно как новый. Сделала смузи с фиником и лаймом – всё перемололось идеально, никаких кусочков. Потом сделала молоко из стакана бразильских орехов, даже не замачивая их предварительно – они размололись так хорошо, что процедив молоко через мелкую сетку, я получила от силы столовую ложку жмыха.

Очень довольна обслуживанием. Понравилось, что никто не пытался меня спрашивать о том, а что я в нём молола и что я с ним делала, то есть попыток свалить неполадки на меня не было вообще. Также мне никто не пытался продать новую модель или какие-то новые запчасти или продленные гарантии. Буквально спросили имя, адрес, что не так, прислали наклейку, и починили. Всё. Если теперь он прослужит еще 5 лет, то в целом я получу 10-11 лет отличного блендера, которым я пользуюсь каждый день, что вполне оправдывает цену. А потом я куплю новую модель!

Видела демонстрацию вот этой модели – Vitamix 7500 – очень понравилась новая форма, чуть пошире, но на много ниже.